Von der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgesperrt

Was zu tun ist, wenn Sie Ihre Authenticator-App nicht mehr erreichen, mit oder ohne Ihre Backup-Codes.

1. Ihre Bitcoin sind nicht in Gefahr

Aus Ihrem Konto ausgesperrt zu sein bedeutet nicht, Ihr Geld verloren zu haben. Ihr Tresor braucht mehrere unabhängige Schlüssel, um überhaupt etwas zu bewegen, und Ihr SignBit-Login gehört nicht dazu. Niemand kann Ihre Bitcoin ausgeben, indem er in Ihr Konto gelangt, und Sie haben den Zugang dazu nicht verloren, nur weil unserer versperrt ist.

2. Wenn Sie noch einen Backup-Code haben

Geben Sie E-Mail und Passwort wie gewohnt ein, wählen Sie auf dem Code-Bildschirm „Authenticator verloren?“ und tippen Sie einen der gespeicherten Codes ein. Jeder funktioniert nur einmal. Sobald Sie drin sind, gehen Sie in die Einstellungen, schalten die Zwei-Faktor-Authentifizierung aus und richten sie auf Ihrem neuen Gerät neu ein. Damit erhalten Sie frische Codes und die alten werden ungültig.

3. Wenn Sie auch die Codes verloren haben

Starten Sie eine Zurücksetzungsanfrage über den Anmeldebildschirm; wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zur Bestätigung, dass es wirklich Sie waren. Anschließend prüfen wir jede Anfrage von Hand, rechnen Sie also mit etwas Zeit statt einer sofortigen Freigabe. Eine Kontowiederherstellung, die ein Fremder in fünf Minuten erreden könnte, wäre für Sie ein größeres Risiko als die Aussperrung selbst. Nach der Genehmigung erhalten Sie 24 Stunden Vorlauf per E-Mail, mit einem Link, um sie zu stoppen, falls es doch nicht Sie waren.

4. Wenn Sie wieder drin sind

Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu ein und bewahren Sie die neuen Backup-Codes dort auf, wo Sie ohne Ihr Telefon herankommen, zum Beispiel ausgedruckt und abgeheftet oder in einem Passwortmanager auf einem anderen Gerät. Sie nur auf dem Telefon zu lassen, auf dem auch der Authenticator liegt, ist genau die Anordnung, die im Ernstfall versagt.